Prazos de envio

Em Configurações › Prazos de envio você diz até quando cada pedido tem de sair. O prazo sai do canal de venda (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, loja própria…), da forma de envio do pedido (Flex, Coleta, Xpress, Full…) e do calendário de envio da empresa. Com a fonte Pelo prazo de envio em Pedidos, a Linha de hoje produz o que vence hoje, com os atrasados e os sem regra.

Passo a passo

1. Abra Configurações no menu e escolha Prazos de envio (endereço /configuracoes/prazos).
2. No cartão Calendário de envio, marque os dias da semana em que a empresa envia (o padrão é de segunda a sexta). Os feriados nacionais dos próximos 12 meses aparecem logo abaixo, já contados.
3. Para um dia diferente, clique em Adicionar exceção: escolha a data, marque Envia ou Não envia e, se quiser, dê um nome. Clique em Salvar alterações do cartão.
4. No cartão Prazos por canal e forma de envio estão as combinações de canal e forma de envio dos pedidos dos últimos dias (a janela de Vendas dos últimos (dias), em Planejamento), com a quantidade de pedidos. Em cada uma, ligue Tem regra ou escolha um modelo em Preencher com modelo…. O canal aparece pelo nome conhecido (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Amazon, Loja própria); o canal que o Prodio não conhece aparece pelo nome que vem do hub ou, sem ele, pelo código.
5. Ajuste os quatro campos (abaixo) e confira o exemplo da linha, que mostra quando sai um pedido vendido agora: Vendido hoje às 12:30 → sai ter 03/11 até 13:00.
6. Clique em Salvar alterações do cartão. A lista inteira é gravada de uma vez e o prazo dos pedidos em aberto é recalculado.

Só o administrador altera; os outros papéis veem o calendário e os prazos.

Os quatro campos

• Vendido até: a venda até esse horário conta no dia; depois dele, no dia seguinte. O minuto do corte ainda conta: com corte 12:00, a venda das 12:00:59 é do dia.
• Dias úteis (0 a 30): 0 = sai no próprio dia (o primeiro dia útil a partir do dia da venda); 1 = no dia útil seguinte, e assim por diante.
• Coleta: o horário aproximado em que a coleta passa. O pedido tem de estar pronto até lá, e é por ele que a Linha de hoje avisa "até 13:00". Clique em sem coleta quando não há horário: o prazo vai até o fim do dia.
• Envia: desligue quando quem envia é o marketplace (o Full, por exemplo). O pedido continua contando nas vendas, mas não entra na produção do dia.

Modelos

• Mesmo dia com coleta: vendido até 12:00, 0 dia útil, coleta 13:00.
• Mesmo dia: vendido até 13:00, 0 dia útil, sem coleta.
• 1 dia útil: vendido até 23:59, 1 dia útil, sem coleta.
• Não envia (Full): quem envia é o marketplace.

O modelo só preenche os campos: dá para ajustar antes de salvar.

O calendário

Dia útil é um dia da semana marcado que não é feriado nacional. A exceção da empresa vence os dois: um feriado municipal ou um ponto facultativo que não envia, ou um sábado de mutirão que envia. Carnaval e Corpus Christi são ponto facultativo e não vêm marcados: crie a exceção se a empresa não envia nesses dias.

Pedido sem regra

A combinação que ninguém configurou fica sem regra: o pedido conta como "vence hoje" e aparece com essa marca na Linha de hoje. Uma empresa sem nenhuma regra vê o mesmo que a fonte A enviar.

• A linha Sem forma de envio mostra só os pedidos em aberto que ainda não têm a forma. Os pedidos antigos já resolvidos (enviados, cancelados) não aparecem: eles nunca vão ganhar a forma e não precisam de regra.
• Os pedidos em aberto que entraram antes de a forma vir do hub contam como sem regra até o robô relê-los com a forma de envio. Ele relê os pedidos em aberto em poucas rodadas (poucos minutos), e a linha Sem forma de envio encolhe sozinha.
• Os pedidos do Bling e do Tiny ainda chegam sem forma de envio: os em aberto aparecem como Sem forma de envio no canal deles e seguem a regra dessa linha.

Erros comuns

• "Com 0 dia útil, a coleta tem de ser depois do horário de “vendido até”." Com a coleta antes do corte, o pedido vendido entre os dois horários já nasceria atrasado. Ponha a coleta depois do corte ou use 1 dia útil.
• "O horário de “vendido até” tem de ser de 00:00 a 23:59." O campo ficou vazio ou incompleto.
• "O horário da coleta tem de ser de 00:00 a 23:59." Complete o horário ou clique em sem coleta.
• "Os dias úteis vão de 0 a 30."
• "Use no máximo 200 prazos." Tire a regra das combinações que não aparecem mais.
• "Marque ao menos um dia da semana com envio."
• "O dia 02/11/2026 aparece duas vezes nas exceções." Cada dia entra uma vez: remova a repetida.
• "Lista de exceções inválida." Uma exceção ficou sem data: escolha o dia ou remova a linha.
• "Este banco ainda não tem os prazos de envio (chega com a próxima publicação)." A atualização do banco ainda não foi publicada; até lá, a tela mostra só o aviso.
• A combinação que eu quero não aparece. A lista mostra as combinações dos pedidos dos últimos dias. A forma de envio vem do hub quando o robô lê o pedido.

Veja também

• Pedidos
• Linha de hoje