Suporte
Fale com o time do Prodio pela tela de Suporte e acompanhe as conversas abertas.
A tela Suporte abre uma conversa com o time do Prodio e guarda o histórico dos atendimentos.
Passo a passo
- No menu, clique em Suporte.
- Descreva o que aconteceu: em qual tela, o que você clicou e a mensagem que apareceu.
- Envie. A resposta chega na mesma conversa e no sino de avisos.
Dicas
- Nunca mande senhas, tokens ou chaves de integração no suporte. O time não precisa deles.
- Um print da tela ajuda a resolver mais rápido.
Erros comuns
- "Muitos chamados abertos: responda ou encerre os que já existem." Continue numa conversa aberta.
- Resposta não chegou. Veja o sino de avisos e a própria conversa em Suporte.